بخش امانت
بخش امانت کتابهای فارسی، عربی، کردی و لاتین، با مساحتی بالغ بر ۱۵۰۰ متر مربع، به عنوان یکی از پرمراجعهترین و اصلیترین بخشهای کتابخانه است که نقشی کلیدی در ارائۀ خدمات به جامعه دانشگاهی ایفا میکند. برخلاف تصوری که ممکن است در ذهنها شکل گرفته باشد، بخش امانت و گردش مواد، فراتر از یک مرکز ساده برای تحویل و بازگشت کتابها است و هستۀ اصلی خدماترسانی کتابخانه محسوب میشود. این بخش به نوعی ویترین فعالیتها و خدمات کتابخانه است و تمامی سرمایهگذاریها و تلاشهایی که برای ارتقای کیفیت منابع و خدمات صورت گرفته را منعکس میکند. از این رو، کیفیت ارائۀ خدمات در این بخش باید متناسب با سطح تلاشها و منابع سرمایهگذاری شده باشد و تحت نظارتی دقیق و پیوسته قرار گیرد.
حفظ و ارتقاء کیفیت خدمات در این بخش، مستقیماً وابسته به عملکرد نیروی انسانی متخصص آن است. کارکنان این بخش نه تنها باید دانش و آگاهی عمیقی از منابع اطلاعاتی و سیستمهای کتابخانهای داشته باشند، بلکه باید با برخورداری از مهارتهای ارتباطی و تعامل مثبت، به درستی نیازها و انتظارات مراجعهکنندگان را درک کرده و به آنها پاسخگو باشند. رضایت کاربران یکی از شاخصهای اصلی سنجش کیفیت خدمات در بخش امانت و گردش مواد است؛ بنابراین، کتابداران باید دارای ویژگیهایی چون توانایی حل مسئله، انعطافپذیری در مواجهه با درخواستهای متنوع، و مدیریت موثر فرایندهای امانت و بازگشت منابع باشند.
این بخش، در واقع پلی میان کاربران و منابع کتابخانه است که از طریق ارائۀ خدمات کارآمد و سریع، به بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایتمندی مراجعهکنندگان کمک میکند. سرمایهگذاری در بهبود زیرساختها و ارتقاء مهارتهای کارکنان این بخش نه تنها به بهبود سطح خدمات منجر میشود، بلکه به تقویت جایگاه کتابخانه در محیط دانشگاهی و علمی نیز کمک میکند.
مسئول بخش: حسیبه سیدی
کارشناس : فریبا فقیراللهی
کارشناس: عدنان قادری
ایمیل: loanlib@uok.ac.ir
تلفن مستقیم: 08733611412
تلفنخانه دانشگاه: 9-08733664600
داخلی: 2533
